Под этой процедурой стоит понимать проверку физического соединения интернет-кабеля (витой пары) между Вашим и нашим устройством. Для этого достаточно найти приходящий в Ваше помещение (квартиру, дом и т.д.) интернет-кабель и посмотреть:
Если у Вас собственная локальная сеть, то стоит проверять все промежуточные устройства и стыки интернет-кабелей, а так же их визуальную целостность. Такое случается, что джек кабеля отошел от гнезда, сам кабель передавлен, просто оборван, обмотка на кабеле давно прохудилась и иное.
Если Вы получаете сигнал от Вашего роутера посредством Wi-Fi, то стоит удостовериться в наличии статуса "Подключено", а так же наличии реакции светодиода роутера, отвечающего за Wi-Fi сеть.
Если линка по кабелю нет, то и доступа к сети интернет быть не может. Если Вы уверены в исправности Вашего оборудования, то рекомендуем обратиться в службу тех.поддержки для проверки соединения.