+7 (812) 309-28-55
E-mail: office@avianetwork.ru

Вопрос-ответ

* - обязательные для заполнения поля

Олифир Сергей
30.01.2018
Санкт-Петербург

Вопрос: Добрый день. Имеется проблема со входом в личный кабинет. При вводе номера договора и пароля пишет "неверный логин/пароль". Можно ли сбросить пароль, либо восстановить через почту?

Ответ: Добрый день.
Пароль сменить можно при телефонном обращении в тех.поддержку и пройдя идентификацию. Системы электронного сброса/восстановления пароля отсутствуют.
С Уважением, ООО "АВИАнет".
Батыгов Али Тейсамович
20.01.2018
Санкт-Петербург

Вопрос: Здравствуйте. Я забыл пароль от своего личного кабинета, что делать?

Ответ: Здравствуйте.
В базе есть договор с полностью совпадающими ФИО, у этого договора стоит пароль по умолчанию. Такой парольпозволит подключиться в личный кабинет только с Вашего интернет подключения в нашей сети, плюс отключить в браузере возможно включенные опции ТУРБО, VPN,...
Олифир Сергей
19.01.2018
Санкт-Петербург

Вопрос: Добрый день, недавно звонил в авианет чтобы поменять МАК адрес в связи с приобретением новой машины. файл с номером договора пропал при форматировании, по этому надо было подтвердить через адрес. Как оказалось, интернет оформлен не на моё имя, видать...

Ответ: Здравствуйте.
Договор по стандарту оформляется на то лицо, которое было в момент подключения на самом адресе подключения.
Согласно указанному Вами e-mail нашел заявку на подключение, указанные в ней ФИО числятся в найденном мной договоре. Если указанный автор этого сообщения...
Михаил Кузьминский
18.01.2018
Санкт-Петербург

Вопрос: Интернет пропал ещё часа в 3 дня, сидел без интернета, дозвониться до вас не мог ибо "номер не существует" как говорит мне телефон. Звонил всегда по этому номеру (он же и на сайте указан). В чём проблема? Ну собственно...

Ответ: Здравствуйте.
Вчера, к сожалению, была аварийная ситуация.
Большая часть последствий аварии была устранена вчера к 21:00 примерно.
Номер телефона службы тех.поддержки +7 (812) 309-28-55 был не доступен во время поломки.
Сайт, был доступен далеко не всем абонентам, сообщение там...
Михаил Александрович Кузьминский
18.01.2018
Санкт-Петербург

Вопрос: Интернет пропал ещё часа в 3 дня, сижу 2.5 часа без интернета, дозвониться до вас не могу ибо "номер не существует" как говорит мне телефон. Звонил всегда по этому номеру (он же и на сайте указан). В чём проблема?...

Ответ: Здравствуйте.
Вчера, к сожалению, была аварийная ситуация.
Большая часть последствий аварии была устранена вчера к 21:00 примерно.
Номер телефона службы тех.поддержки +7 (812) 309-28-55 был не доступен во время поломки.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, ООО "АВИАнет".

Популярные разделы: О компании | Абонентам | Услуги

© АВИАнет — Интернет Высокого Полёта, 2018

Главная | Карта сайта | Обратная связь

196210, Россия, г. Санкт - Петербург, ул. Стартовая д. 17, Лит. АМ, пом.27.
E-mail: office@avianetwork.ru
Телефон: +7 (812) 309-28-55